Wie is ROLJO? Een gesprek met Simone van Nuland - Hak,  eigenaresse van ROLJO.

"ROLJO is in 2004 begonnen als hobby", aldus Simone van Nuland-Hak, van origine boekhoudster. "We wilden voor onze kinderen Thygo en Thymen leuk, en goedkoop speelgoed inkopen. Goedkoper in vergelijking met de normale winkelprijzen, het leven is immers al duur genoeg. Zo gezegd, zo gedaan...we kochten in en verkochten het speelgoed weer via websites als marktplaats en speurders. We kwamen er achter dat veel van onze vrienden en bekenden dezelfde wens hadden; kwaliteit speelgoed tegen een lage prijs. Dus we kochten steeds groter in. Mijn echtgenoot Menno van Nuland maakte in zijn vrije tijd een website. Eerst een gratis website maar als snel een eigen domeinnaam. We vulden onze website met deze artikelen die we ook daadwerkelijk op voorraad hebben".

Zijn jullie officieel dealer of alleen maar specialist?

"We verkregen 10 jaar geleden het officiële LEGO dealerschap en ook het officiële Playmobil dealerschap. Ondertussen hebben we een gigantische database van onze voorraad, en een gigantische eigen voorraad. We zijn inmiddels al 5 keer moeten verhuizen omdat onze voorraad groter werd dan de ruimte. Die voorraad hanteren we om snel te kunnen leveren, zonder afhankelijk te zijn van anderen. De site is goed gevuld met de complete lijn van LEGO. Van Playmobil hebben we ook een enorme voorraad, niet alleen de huidige collectie maar ook oudere items. Bovendien zijn we snel bij het introduceren van nieuwe items. Voor onze zakelijke klanten hebben we een site ontwikkeld, www.happytoys.nl, daar leveren we het complete programma LEGO aan de particulier maar ook aan de groothandel, detailhandel, BSO's, projecten en zo voort".

Maar waarom via INTERNET?

"Sinds enkele jaren hebben we in Nederland het kopen via internet ontdekt. Kijk maar eens naar de explosieve groei van marktplaats". Bovendien hebben we geen groot pand met kantoren waardoor de kosten laag zijn. Dat voordeel delen met jou!".

Maar toch niet alleen meer via het internet?

"Dat klopt. In september 2013 openden we in 's-Hertogenbosch onze eerste Off Line winkel 2T-Shop. Een echte winkel dus. Met een grote voorraad en werkelijk alles van LEGO en Playmobil op voorraad. Niet alleen de huidige collectie, we leveren ook nog oudere items.... misschien net wat jij zoekt!. In de winkel staan veel opgebouwde modellen die je kunt bekijken, liefhebbers stellen hun collectie tentoon in de speciale display ruimtes. Voor de echte LEGO liefhebber een echt Walhalla".

Waarom geen keurmerk?

Wist je dat een keurmerk van thuiswinkel.org maar liefst 500 euro kost.... een beetje zoals een slager die zijn eigen vlees keurt lijkt ons. Je betaalt voor een keurmerk aan degene die je het keurmerk geeft. Vertrouw je het niet om je items op te laten sturen? Dan kom je toch naar de winkel?

Leveren jullie alle merken?

"nee, we leveren alleen merken speelgoed met een goede naam en kwaliteit. Naast LEGO en Playmobil leveren we bijvoorbeeld ook wel eens partijen speelgoed, zoals Hudora steps, Skatey en Nerf. Gewoon speelgoed waar geen twijfel bestaat over de kwaliteit".

Bestellen via internet, is dat niet link?

"Er zijn natuurlijk altijd mensen met slechte bedoelingen. Wij zijn 100% betrouwbaar, anders zouden we niet al zo lang bestaan. We zijn gewoon via de telefoon bereikbaar en hebben een bezoek adres, onze winkel. Niets geheimzinnigs dus. Wil je de artikelen komen ophalen in plaats van ze naar je toe te laten sturen.... dat kan! Natuurlijk! Alle dozen zijn nieuw en ongeopend uiteraard. Mocht er nou toch iets fout gaan met de levering, je weet ons te vinden en we zoeken altijd naar een passende oplossing. Je pakket wordt verstuurd via verzekerd verzenden, dus ook daar zit geen risico. Wil je weten wat de verzendkosten zijn, klik dan hier. Bovendien bewaren we geen gegevens van jou zoals paswoord of creditcardnummer. We hechten veel waarde aan je privacy".

Hoe werkt het?

"Bij de artikelen staat een prijs. Klik op "bestel" en eigenlijk wijst alles zichzelf. Je krijgt na het aanmaken van de bestelling een persoonlijke mail met daarin de bestelgegevens. Je kunt nog niet betalen want we kiezen ervoor om je eerst te informeren over het artikel, of we het op voorraad hebben en wanneer je het in huis hebt. Via credit card kun je niet betalen bij ons, omdat we merken dat veel klanten dat toch eng vinden, bovendien kost dat geld wat we nu dus niet hoeven door te berekenen. Betalen gaat via overmaken op onze rekening of via PayPal. We versturen je pakket via Post.nl. We her-gebruiken de bruine Verpakkingsdozen, dat doen we vanwege het milieu. Vanwege het milieu krijgt u in onze winkel ook geen tas bij uw aankoop.

...en verder?

"Als je vragen hebt kun je ons een mail sturen of via de telefoon je vraag stellen. we zijn bereikbaar onder nummer 06-20653022.......